Poste
Manpower NANCY TERTIAIRE CADRES recherche pour son client, un Responsable recouvrement H/F.
Missions :
- S'assure du bon fonctionnement (et de la cohésion de l'équipe recouvrement) : répartition des tâches, gestion du planning, et gestion des cas difficiles.
- Assume le rôle de référent métier localement : c'est lui qui est en charge d'arbitrer les cas litigieux sur les dossiers clients, trancher les dossiers délicats en phase judiciaire, de former les nouveaux entrants mais aussi de contrôler les chiffres de la performance de l'équipe recouvrement.
- Assume une activité opérationnelle au même titre que les Conseillers Clientèle Recouvrement (recouvrement des créances échues au travers d'actions de relance, gestion du risque client au travers des limites de crédit et gestion du contentieux)
- Est rattaché hiérarchiquement au Responsable Relation Clientèle et rattaché fonctionnellement au Responsable Recouvrement National.
- Est garant de l'accélération des encaissements clients, doit minimiser les pertes sur créances sans entraver le développement du chiffre d'affaires de l'entreprise.
- Est responsable de la performance et du respect des objectifs de chacun des membres de l'équipe.
Idéalement, vous avez été Commercial Grands Comptes.
Vous avez un profil de négociateur, à la fois à l'interne et à l'externe. Vous avez déjà fait du recouvrement Grands comptes et vous avez déjà eu à faire à des interlocuteurs de très bons niveaux (acheteurs de centrales).
Vous devrez prendre la responsabilité de l'équipe recouvrement, à savoir 4 personnes, et vous devrez apporter l'expertise métier que vous avez sur le terrain.
Environnement IT : People Soft et Side-Tride.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
