RESPONSABLE SERVICE CLIENT (h/f)

Société

Michael Page International

Tibco, Groupe indépendant de 1 200 collaborateurs, propose ses prestations de services managés IT et d'infogérance d'infrastructures auprès des acteurs télécoms et des entreprises afin de leur garantir l'évolution et la disponibilité de leurs réseaux et systèmes d'information.
Tibco Services, présent sur l'ensemble du territoire national, intervient pour les PME comme pour les grands groupes. Il recherche dans le cadre de sa croissance un(e) Responsable Service Client.

Poste

Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous aurez pour principales responsabilités :
- La garantie des engagements de qualité, de coûts et de délais sur les contrats dont vous avez la charge
- L'amélioration permanente de la relation avec vos clients et du fonctionnement des contrats, tant sur le plan technique qu'organisationnel ou financier
- La participation active au développement du chiffre d'affaires avec vos clients.

Profil

De formation supérieure en informatique de niveau Bac +2 à Bac +5, vous avez une expérience d'au moins 5 ans en pilotage de systèmes d'information.
Vous maitrisez bien les contrats d'infogérance et une bonne connaissance des référentiels ITIL, Prince2 et e-SCM serait un plus apprécié.