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Responsable Service Rhône Alpes (H/F) (Rhône)

  • Publiée le : 12/08/2017
  • Société : Siemens Healthineers
  • Contrat : CDI
  • Référence : 244579
  • Localisation : Rhône
  • Secteur : Électronique industrielle / Électromécanique

Présentation de l'entreprise

Siemens Healthineers

Siemens Healthineers est un acteur majeur en matière de technologies médicales permettant d'offrir des soins de meilleure qualité. Nous occupons une place unique sur l'ensemble du continuum de soins associant imagerie médicale, diagnostic de laboratoire et systèmes d'information destinés au secteur médical. 

Le Groupe est à l'origine de nombreuses innovations qui permettent de rendre accessibles au plus grand nombre des technologies de pointe, mais aussi de défendre une vision centrée sur le patient afin qu'il bénéficie d'un diagnostic précoce et d'une prise en charge rapide, efficace et sûre.

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Descriptif du poste

Au sein du Département Service Clients, vous avez la responsabilité du Service Clients pour la région Rhône Alpes et pour les Activités Diagostic Imaging, Advanced Therapy et Ultrasound Imaging.

. A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

- Etre le garant pour ce secteur de la satisfaction de nos clients. Vous intervenez dans le cadre du déploiement des solutions auprès des clients: pannes, installations, utilisation, facturations, litiges, réclamations. Vous coordonnez la gestion de crise, en assurant le relationnel et reporting auprès des clients;

- Etre le garant de la rentabilité des prestations de services (montages, garanties, régies et contrats) pour l'ensemble des activités d'Imagerie sur le secteur. Vous participez aux budgets prévisionnels et investissements de la région. Vous contrôlez régulièrement les résultats économiques de la région, assurez la gestion du porte feuille et la préparation du budget annuel;

- Au quotidien auprès de votre équipe technique régionale constituée de 24 techniciens / Ingénieurs de maintenance, vous vous assurez que l'ensemble des opérations de Service se déroule suivant les plans d'actions définis (Maintenances préventives réalisées à 100% sur l'année, mise en place des modifications Usine avant la date limite, installations de nouveau produits dans les temps impartis...), dans le respect de processus internes Siemens Healthineers;

- En qualité de manager, vous vous assurez que l'ensemble de vos collaborateurs ont les moyens d'atteindre leurs objectifs, en toute sécurité pour eux même, pour les utilisateurs et les patients.  Vous êtes engagé dans le développent de votre équipe et de chacun de vos collaborateurs (recrutement, formation, motivation). vous animez des réunions mensuelles de Service, en assurant l'interface avec les autres services (équipe projet, vente régionale, application etc.);

- Vous veillez à optimiser constamment la qualité du service, aux côtés de l'équipe de ventes, vous êtes un acteur clé de la réussite de Siemens Healthineers sur ce secteur.

Profil recherché

- De formation technique supérieure, vous possédez une solide expérience dans le domaine du service, et plus particulièrement dans l'imagerie médicale;

- Organisé, rigoureux, méthodique, vous possédez des qualités d'animation qui vous permettent de manager une équipe à distance. A ce titre, une expérience dans l'encadrement est indispensable pour occuper ce poste;

- Votre sens de la communication, vos qualités relationnelles sont indispensables à la réussite de votre mission.

La maîtrise de l'anglais est demandée.

* Poste en CDI basé à Saint Priest (69) à pourvoir dès que possible.

CONTACT:

Si cette offre vous intéresse, veuillez postuler en ligne (CV+lettre de motivation)

 

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