Responsable suivi en garantie / Warranty Manager H (h/f) (Hauts-de-Seine)

Présentation de l'entreprise

Siemens Infrastructure and Cities Sector

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue depuis toujours performance technique, innovation, qualité et fiabilité.
Nos activités centrées sur les secteurs des infrastructures et des villes, l'industrie, l'énergie et la santé, ciblent des marchés de croissance sur lesquels le Groupe nourrit l'ambition d'être leader.

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Descriptif du poste

Au sein de notre département Matériel Roulant, vous assurez la responsabilité des levées de réserves et de traitement des appels en garantie concernant le matériel roulant VAL (et Neoval dans le futur) conformément au planning et au budget impartis.
Travaillant directement avec le chef de projet de la part matériel roulant, vous intervenez dès la phase de commissioning des rames sur site, et jusqu'à la fin de la période de garantie.
Vous êtes l'interface privilégiée du Client pour planifier, réaliser et négocier les levées de réserves et traiter les signalements d'anomalie en phase d'exploitation.
Vous assurez l'interface avec les fournisseurs de Siemens pour traiter les appels en garantie, s'assurer de l'application des clauses contractuelles liées à la garantie, suivre les délais de réparation ou d'approvisionnement au titre de la garantie, et passer les commandes supplémentaires éventuelles.
Vous pilotez des équipes basées sur site en phase de garantie, et assurez la mise à jour des indicateurs de suivi de la garantie.
En cas de problème technique avéré, vous assurez la coordination avec les services ingénierie.
De formation ingénieur, vous avez une expérience Projet ou Customer Services de préférence sur du matériel roulant. Vous maîtrisez impérativement l'anglais et éventuellement l'allemand. Vous êtes mobile pour des déplacements ponctuels, et évolutif à moyen terme vers d'autres fonctions au sein du groupe.

Profil recherché

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