Resposnable SAV (h/f)

Société

DERICHEBOURG Search

DERICHEBOURG SEARCH, est le département en conseils et en recrutement du groupe Derichebourg. Nous aidons au quotidien les entreprises dans leurs recherches de talents en intervenant dans de nombreux secteurs privés et publics.

Poste

Nous recherchons pour un de nos clients : UN RESPONSABLE SAV (H/F).

Rattaché(e) au directeur technique et au directeur général, vous avez pour missions principales :


- L’encadrement et l’animation d’une équipe de techniciens atelier et de dépanneurs SAV

- Le suivi de la qualité du service et des objectifs

- La réception des appels téléphoniques des clients et l’établissement d’un pré-diagnostic

- L’organisation du planning des dépanneurs et des techniciens atelier

- La gestion du stock et le suivi de la disponibilité des pièces de rechange

- Le suivi des travaux effectués et l’analyse mensuelle des résultats du SAV

- Le contrôle des bons d’intervention des dépanneurs avant facturation

Profil

Titulaire d’un BTS ou d’un DUT en mécanique, vous justifiez d’une expérience d’au moins deux ans hors stage en tant que responsable d’un service après-ventes idéalement dans le dépannage et la rénovation de compacteurs à déchets

Outre votre expérience de manager, vous détenez de bonnes connaissances en mécanique, électricité, hydraulique et soudure et maitrisez la gestion administrative d’un service après-ventes ainsi que ses outils informatiques (ERP, Excel, Word)

Poste en CDI à pourvoir au plus tôt à quelques kilomètres de Chilly Mazarin (91)

Rémunération entre 2 300 € et 2 600 € brut mensuel suivant profil et expérience + avantages