Société
Synchrone technologies
SYNCHRONE TECHNOLOGIES (530 consultants) est une société de consulting spécialisée en Ingénierie. De part la diversité des opportunités qu’elle propose, notre société figure chaque année dans les palmarès de recrutement les plus prestigieux (Challenges, Le Figaro, etc.). Au cœur de projets d’envergure et innovants dans le domaine des systèmes d’information, des télécommunications et de l’ingénierie bancaire, Synchrone technologies génère une croissance significative régulièrement relayée par la presse spécialisée (LeMondeInformatique.fr, Le Journal Du Net, 01Net & 01Informatique, etc.).
Poste
Pour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Service Delivery Manager. Au sein d’une équipe dynamique, vous serez l’interface entre l’infogérant helpdesk et notre client.
Votre fonction consistera à :
- garantir la qualité du contrat de services et le respect du calendrier des changements
- veiller à la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques
- gérer les différents aspects de la négociation
- assurer la qualité de service auprès d’une population VIP
- prendre en charge le reporting (SLA, plan de charges…)
- piloter l’activité de l’infogérant ainsi que les comités hebdomadaires.
Profil
De formation bac + 3 en Informatique, vous bénéficiez d’une expérience significative de minimum 2 ans en qualité de Service Delivery Manager en environnement de production. Une bonne connaissance des process ITIL est nécessaire. La pratique de l’anglais est un plus.
Autonome et responsable, vous êtes le garant de la qualité du contrat de service. Organisé(e) et réactif(ve), vous avez le sens du service client. Reconnu(e) pour vos capacités managériales, vous appréciez le travail en équipe. Doté(e) de réelles compétences en communication, vous vous adaptez à vos différents interlocuteurs.
Si vous souhaitez dynamiser votre carrière en intégrant un poste à responsabilité, envoyez-nous dès à présent votre candidature par mail.
