Société
Acticall
Acteur majeur français de la Gestion de la Relation Client dont le chiffre d'affaires est en constante progression, le Groupe Acticall conseille et accompagne ses clients Grands Comptes dans la définition, la mise en place et le développement de leurs projets. Notre offre multicanal couvre l'ensemble de la chaîne de services au client final, de la demande d'information, au service après-vente en passant par le développement commercial, le digital CRM, et la formation.
Le Groupe Acticall est implanté en France et au Maroc, avec plus de 6 000 collaborateurs, et poursuit son fort développement à l’international.
Dans ce cadre nous recrutons un :
Stagiaire service Direction de la Relation Client Groupe (H/F)
Poste
Poste
OBJECTIF DU POSTE : Sous la responsabilité du Directeur Grand compte, vous accompagnez l’équipe SRC (Service Relation Client) dans son développement et l’harmonisation des processus.
PRINCIPALES MISSIONS :
- Gestion d’un projet : Recenser et harmoniser les bonnes pratiques en terme de pilotage et de gestion de projets dans le but d’accompagner le lancement des nouvelles missions. Cette mission pourra faire l’objet d’un mémoire ou d’un rapport de stage, pour lequel nous vous accompagnerons.
- Support opérationnel au sein du SRC : Assistance à la direction de service et à l’ensemble de l’équipe dans leur mission de pilotage des activités et lors des lancements de projets. A titre d'exemple, vous pourrez participer au lancement opérationnelle de nouvelles activités en france et au Maroc.
Dans le cadre de notre développement international et en fonction des projets en cours, vous serez ammené à participer avec la Direction Internationale et le service Relation Client au déploiement de notre stratégie.
Profil
Profil
H/F actuellement en formation type Ecole de commerce ou Ecole d’ingénieur, vous êtes à la recherche d’une entreprise pour vous accueillir en stage longue durée.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(e), créatif, et appréciez de travailler en équipe.
Vous maitrisez l'anglais et les outils informatiques
Poste basé à Paris avec des déplacements possibles sur les sites Rémunération : selon barême
