TECH. / INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE SÉDENTAIRE (h/f)

Société

Page Personnel

Notre client, acteur majeur dans le secteur de la machine spéciale, recherche un(e) Technicien(ne) / Ingénieur Support Technique Sédentaire.

Poste

Rattaché(e) au Responsable SAV, en support des clients et des Techniciens SAV, vous en êtes charge d'animer et de coordonner les actions du service et d'assurer la fonction hotline.

Ainsi, vos missions sont les suivantes :

- Planifier techniquement les interventions des équipes itinérantes dans le monde,
- Assurer une réponse technique (hotline) aux problématiques des clients basés à l'étranger,
- Etre force de proposition quant aux décisions à prendre d'un point de vue organisationnel,
- Garantir une qualité de service optimale en organisant l'activité support technique,
- Analyser les reportings d'activité puis remonter les informations au bureau d'études.

Profil

De formation technique de type Bac +2 à Ingénieur, vous justifiez d'une expérience significative dans le milieu du SAV international, dans le secteur de la machine spéciale. Vous justifiez de solides connaissances techniques pluridisciplinaires (Mécanique, Electrique, Automatisme, etc.) et avez de fortes capacités en matière d'analyse de situations (analyse de pannes). Vous êtes rigoureux(se), méthodique et capable de rédiger et d'analyser des documents techniques complexes. Vous parlez couramment français et anglais ; vous êtes capable de rédiger en anglais sans aucune difficulté.