Société
AURA
Au service de vos compétences et de vos ambitions, Aura vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels.
Forte de son réseau d’agences spécialisées dans les domaines de l’ingénierie Industrielle/Bureaux d’études, l’Informatique, le Tertiaire, la Construction et le Transport, Aura Intervient en véritable expert métier dans le cadre de recrutements à valeur ajoutée (CDI, CDD et Intérim) pour le compte de ses clients.
AURA recherche pour l'un de ses client présent dans 17 pays, dans les premiers groupes européens indépendants de gestion des infrastructures informatiques et télécoms des entreprises.
Poste
AURA recherche pour ce client, un technicien de production afin d'effectuer du support de niveau 3 et être référent technique pour le support de niveau 2.
Ce poste situé à Clichy (92) est rémunéré a hauteur de 40k brut. Des déplacements sont à prévoir sur le territoire national
Missions:
1- déploiement de solutions:
Réaliser des prestations de services chez les clients (audit, support, intégration de softs...)
Participer à la veille technologique au sein du laboratoire informatique
Tester les solutions logicielles existantes , évaluer les mises a jour des produits référencés, remonter vos observations à la hiérarchie.
Qualifier les besoins techniques des clients et faire remonter l'information en collaboration avec les équipes commerciales.
2- support technique :
Résolution des tickets de niveau 3
Référent technique du niveau 2
Escalade et suivi des tickets de niveau 3 non résolus. (éditeurs, direction...)
Profil
Un bac + 2 ou équivalent est demandé dans le domaine informatique.
Anglais lu et écrit courant obligatoire. L'oral serait un plus.
Connaissances nécessaires :
- windows server, active directory
- Microsoft exchange (lotus domino )
- Outlook (lotus notes)
- architecture générale des réseaux fixes, VPN
Connaissances supplémentaires appréciées:
- solutions push messagerie mobile et MDM (type exchange ActiveSync, BlackBerry Entreprise Server...)
Qualités :
- autonomie, organisation rigueur
- sens de la relation client
- attrait des nouvelles technologies.
