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TECHNICIEN HELP DESK NIV 1 (H/F) (Moselle)

  • Publiée le : 17/06/2019
  • Société : SCC Ffrance
  • Contrat : CDD (6 mois)
  • Référence : SMA/TECHSUP/NANCY
  • Localisation : Moselle
  • Secteur : Services et Ingénieries informatiques (SSII)

Présentation de l'entreprise

SCC Ffrance

QUI SOMMES-NOUS ?
SCC est le 1er groupe informatique privé en Europe (2,5 Md € de CA en Europe et 1,3 Md € en France), créé en 1975 par Sir Peter Rigby. Acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure, nous accompagnons plus de 6000 clients, exclusivement grands comptes nationaux, entreprises et organismes publics, dans leur développement technologique. Avec 23 agences en France, nous sommes fortement ancrés sur le territoire national. SCC regroupe 5000 collaborateurs en Europe dont 2400 en France, motivés et prêts à relever les défis des métiers de l’informatique.

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Descriptif du poste

QUE PROPOSONS-NOUS ?
Dans le cadre des activités d’infogérance de notre client, vous l’accompagnez sur l’ensemble de ses sollicitations informatiques et assurerez la résolution de ses incidents.

Sous la responsabilité du superviseur, votre rôle consistera à :
• L’accueil et l’enregistrement des sollicitations
• La résolution des incidents si besoin par la prise en mains à distance
• Le Traitement des demandes
• Le suivi des tickets et des relances
• La clôture des tickets
• La contribution au processus de gestion des connaissances

Profil recherché

QUI ÊTES-VOUS ?
De formation Bac Pro à Bac + 2 informatique, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire.
Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe et partager vos expériences.
Au-delà de vos compétences, vous possédez de réelles qualités relationnelles et les aptitudes nécessaires pour l’exercice de votre métier : dynamisme, réactivité, rigueur et disponibilité.
Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe comme en autonomie et partager vos expériences.
Au-delà de vos compétences, vous possédez de réelles qualités relationnelles et les aptitudes nécessaires pour l’exercice de votre métier : dynamisme, réactivité, rigueur et disponibilité.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En intégrant SCC, vous faites partie d’une entreprise à dimension internationale. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité de 50 implantations. SCC jouit par ailleurs d’une présence mondiale grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays. Bien qu’elle soit une entreprise importante, SCC reste à taille humaine et cultive les valeurs familiales. Nos collaborateurs sont notre principale richesse. Nous développons les compétences de notre personnel en réinvestissant nos profits dans la formation. Nous gagnons en performance, en compétitivité, en opportunité et vous facilitons l’évolution vers d’autres métiers.

Poste à pourvoir en CDD à Nancy (54)
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