Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F

Société

ARES

ARES, SSII qui compte aujourd'hui près de 1000 collaborateurs sur 14 implantations géographiques développe son expertise dans les domaines :

Conseil SI, ITIL, SOA, Décisionnel, Migrations, Messageries, Virtualisation, Infogérance, Hébergement, Systèmes, Réseaux…

Notre ambition : vous faire intégrer notre réseau d’experts et accompagner ensemble nos clients dans la mise en œuvre de leurs projets SI appliqués aux exigences de leurs métiers.

Poste

Dans le cadre de son développement ARES recrute 1 Technicien Helpdesk Niveau 1/2 bilingue anglais pour intervenir auprès de l’un de ses clients (cabinet d’avocats).

Sous la responsabilité du Manager, vous aurez pour principale mission la gestion de la relation téléphonique avec les utilisateurs clients, assurerez la réception et la résolution des incidents.

Profil

De formation BAC +2 en informatique, vous justifiez d’une expérience d’environ 1 an sur un poste similaire.

Vous maîtrisez parfaitement l'environnement Windows XP, le pack office 2003, les messageries outlook, un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance type VNC ou PC Anywhere ainsi que Blackberry et 3G.

Vous avez par ailleurs pratiqué l’anglais dans le cadre de vos expériences professionnelles et êtes par conséquent capable de comprendre et résoudre les incidents de vos interlocuteurs anglophones.

Vous êtes dynamique, autonome, enthousiaste, rigoureux (se), avez un excellent relationnel, le sens du service, vous aimez travailler en équipe et avez une grande capacité à gérer la relation client.