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Technicien Helpdesk H/F

Détail de l'offre

Rappel de vos critères

ÎLE-DE-FRANCE, Hauts-de-Seine, Services, E-services, Informatique - Télécoms - Multimedia, Support Informatique, Technicien Helpdesk H/F

Références de l'offre
Date	Type de contrat	Lieu	Salaire	Réf. de l'annonce	Handiaccueillant
16/12/2010	Intérim	Hauts-de-seine	à négocier	884907

Source : CadresOnline

Société

Manpower

Poste

L'agence Manpower NOISY CADRES INFORMATIQUE recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk Niveau 1 H/F.

Mission :
. Prise en charge des appels téléphoniques (jusqu'à 70 appels/jour)
. Traitement et résolution technique des sollicitations
. Assistance téléphonique auprès des utilisateurs sur l'environnement bureautique, les logiciels métiers et le matériel informatique.
. Plage horaire : 7h30-19h30 du lundi au vendredi

Profil :
. Bac +2 en Informatique
. Première expérience significative dans des fonctions d'assistance téléphonique aux utilisateurs.
. Excellentes connaissances sur la suite Microsoft Office (Word, Excel notamment)
. Environnement Windows
. Maîtrise du support technique sur la messagerie LOTUS NOTES indispensable
. Problématiques orientées poste de travail (diagnostic, réseau, connectivité, impressions, PMAD...).
. Ecoute, rigueur, ponctualité, gestion du stress et sens de la qualité de service

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Profil

Diplômé d'un Bac +2 en Informatique, vous avez une première expérience significative d'1 an dans des fonctions de support aux utilisateurs.
Vous possédez d'excellentes connaissances sur la suite Microsoft Office (Word, Excel notamment), l'environnement Windows, l'utilisation de la messagerie LOTUS NOTES et les problématiques orientées poste de travail (diagnostic, réseau, connectivité, impressions, PMAD...).

Le relationnel, la rigueur, la ponctualité et le sens de la qualité de service sont indispensables pour ce poste.

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