Société
EXPECTRA
Avec 400 collaborateurs à votre écoute, Expectra est le premier réseau spécialisé de recrutement hautes compétences CDI, Intérim.
Les consultants de la Division Informatique et Télécoms, véritables experts de votre profession, vous proposent des opportunités de postes et vous orientent dans vos choix de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client lyonnais, société de service informatique, un TECHNICIEN HOT-LINE INFORMATIQUE BILINGUE ANGLAIS (H/F)
Fournisseur européen de services informatiques d'infrastructure, cette société s'engage à long terme avec les Directions Informatiques et leur apporte en permanence une réelle valeur ajoutée. Ils délivrent à leurs clients des services et des solutions qui leur permettent de réaliser leurs objectifs. Elle compte 9000 collaborateurs répartis sur 48 agences.
Poste
Détaché sur le site du client final, vous intégrez l'équipe de techniciens support hotline bilingue en place. Vous assurez la gestion des appels entrants en anglais sur des problématiques d'applications spécifiques informatiques et bureautiques. Vous résolvez les différents incidents avec une prise de main à distance. Vous ouvrez des tickets d'incidents et assurez leur suivi jusqu'à la résolution.
La majorité des appels s'effectue en langue anglaise avec des interlocuteurs anglophones.
Pour cette mission de 3 mois pouvant déboucher sur une embauche chez notre client, votre salaire est de 21 000 euros annuels. Le démarrage est rapide et le poste est basé sur Lyon centre.
Profil
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 au minimum en Informatique et avoir minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise à l'oral en langue anglaise et capable de répondre à des appels entrants dans cette langue sans avoir de script en appui. Vous avez déjà effectué de l'assistance utilisateurs avec de la prise de main à distance.
N'hésitez plus, envoyez nous votre candidature!
