TECHNICIEN HOT LINE (h/f)

Société

PLDIFFUSION SAS

Technicien Hot Line à Colmar (68000)
La société PLDIFFUSION est l’un des leaders en France, SSII spécialisée dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux Entreprises de Travail Temporaire et de Services à la personne, avec plus de 1 500 sites installés.

Poste

Afin d’accompagner son développement et d’améliorer la qualité de ses prestations, PLDIFFUSION recrute des techniciens de maintenance Hot line.

Sous l’autorité du Responsable du centre d'assistance et de maintenance et après une période de formation approfondie sur nos logiciels, vous assisterez nos clients par téléphone, mail, fax et autres supports, dans leurs problématiques d'utilisation des logiciels de PLDIFFUSION.
Vous participez également à :
- Etablissement de la documentation
- L'écriture de l'aide en ligne
- Aux tests sur les correctifs des versions existantes des logiciels
- Aux tests des novelles versions des logiciels

Profil

Vous disposez d'un Bac +2 en , informatique, comptabilité, gestion ou économie ou vous êtes issus du monde des entreprises d'Intérim ou de Services à la Personne et vous justifiez d'une expérience dans le même domaine.

Votre disponibilité, votre capacité d'analyse, votre pédagogie ainsi que votre volonté seront des qualités indispensables pour cette mission.