Société
Evolujob
RISyS, société de 300 personnes est la filiale services du Groupe RICOH France. RISyS intervient sur le sites clients RICOH et RISyS dans plusieurs domaines d'activité : gestion de l'ensemble de moyens d'impression (Accompagnement au changement, Help Desk pour gérer les interventions de niveau 1 et 2, Maintenance de dépannage préventive et gestion proactive ) gestion de la production de masse, numérisation et dématérialisation, reprographie et service courrier.
Nous recherchons actuellement sur l'Ile de France :
Poste
TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT NIVEAU 1 H/F
"OPERATEUR GESTION PLS"
Placé sous la responsabilité du Chef d équipe (ou Responsable de site), l opérateur gestion PLS a pour mission, le suivi des interventions Niveau 1.
Activités principales :
Garantit l intégration des matériels et produits dans les environnements clients. Assure la configuration et le paramétrage des produits commercialisés sur les fonctions de base Travaille en collaboration avec les ITSD pour les installations des Solutions et connexions complexes. Intervient (dépannage et maintenance) pour des problèmes liés aux équipements, à la connexion et aux solutions réseaux dans le cadre du contrat et des procédures définies avec le client. Organise et effectue sur l ensemble du parc imprimantes et multifonctions des tournées d inspection avec maintenance de premier niveau (bourrage, agrafescoincées, changement toner) Maintient le meilleur niveau de fonctionnement des imprimantes et des multifonctions, alimente les machines en consommables, Vérifie la qualité des impressions (tirage de plusieurs impressions et utilisation des différentes fonctions), Assure la mise en service du matériel de remplacement,
Nettoie le matériel, Assure la propreté de l environnement des matériels en PLS, Gère les consommables pour l ensemble du parc matériel défini au contrat. Effectue la maintenance de deuxième niveau chaque fois que cela est possible (remplacement PCU, pièces détachées). Notifie l indisponibilité des matériels par signalétique Effectue le suivi et la saisie informatique des interventions techniques (renseignement d un document électronique sur l heure de panne, la durée de l intervention, la clôture) Assure le reporting de son activité (relevés des compteurs, et saisie informatique).
Profil
Profil recherché
Compétences métier :
. Connaissance technique et fonctionnelle des imprimantes et Multifonctions multimarques Connaissance informatique : pack office (Word, Excel) Aptitude à la relation client Formation sur les Produits Ricoh Maîtrise des outils informatiques et des process relatifs aux interventions techniques (ISO + environnement) Connaissances de base sur les gammes de produits pratiquées Connaissances de base sur la connexion produits
Permis B obligatoire
2 Postes à pourvoir dès que possible
