TECHNICIEN(NE) HELP DESK (h/f)

Société

Page Personnel

Secteur du recrutement.

Poste

Rattaché(e) au Responsable Help Desk, vous êtes chargé(e) d'assurer le traitement des demandes et incidents du Groupe Michael Page au travers de l'application Service Desk.
Il s'agit d'un support de niveau 1 pour l'ensemble des collaborateurs du Groupe. Les demandes sont émises par téléphone ou email.

Votre périmètre d'action est le suivant :
- Téléphonie (IP ou analogique)
- Active Directory (dans le cadre de la création / modification de comptes utilisateurs)
- Services de messagerie : BlackBerry / MS Outlook (serveur Exchange)
- Services d'impression et de numérisation
- Outils MS Office
- Réseau
- Support des applications métier (formation assurée en interne).

Profil

Issu(e) d'une formation niveau Bac +2 en informatique minimum, vous justifiez d'au moins une expérience à un poste similaire. Vous possédez un bon esprit d'analyse, une bonne expression écrite et orale. Des compétences en anglais sont un plus indéniable pour ce poste.
Une connaissance des Process ITIL est également un atout.