Société
Siriona
Siriona est un éditeur de logiciel de systèmes de distribution en ligne pour l'hôtellerie. Plus de 9000 hôtels utilisent nos outils pour faciliter la vente de leurs chambres sur Internet. Pour renforcer son action, l’équipe Support availpro recherche un technicien(ne) parfaitement bilingue anglais/français.
Poste
Intégré à l’équipe Hotline availpro vous prendrez en charge :
L’assistance téléphonique de notre logiciel sur appels entrants et sortants.
La formation de nos nouveaux clients à l’application availpro.
La qualification des appels : diagnostic et résolution.
La rédaction des rapports sur incidents et leur suivi jusqu’à résolution.
Des actions de phoning ponctuels et ciblés pour présenter de nouvelles fonctionnalités et/ou offres commerciales.
Vous bénéficierez d'une formation sur les applications du logiciel availpro afin d'acquérir les compétences nécessaires pour prendre en charge ce poste.
Profil
De formation Bac+2 minimum, anglais courant, vous devez disposer de bonnes connaissances dans les domaines de l’hôtellerie, du tourisme et de l’internet. Ceci est est un pré-requis pour comprendre et assimiler les fonctionnalités de l'application à prendre en charge.
Vous devez également être pourvu(e) d'excellentes qualités relationnelles et d'une forte aptitude à travailler en équipe.
Vos atouts:
- Vous savez gérer les priorités
- Aisance orale et relationnel
- Vous êtes autonome, dynamique, réactif
- Vous aimez le contact client
- Vous avez envie d’apprendre
- Vous êtes curieux et aimez les défis
- Une troisième langue espagnol ou italien serait un plus.
Vous souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine expansion. Vous aimez les nouvelles technologies.
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