Société
PROFIL PARTENAIRE
Profil Partenaire est un cabinet de conseil en Recrutement et Ressources Humaines spécialisé dans la recherche, l'évaluation et la sélection de cadres et cadres dirigeants.
Notre client est la filiale française d’un groupe international, acteur majeur sur son marché (prestations de services à forte valeur ajoutée auprès d’une clientèle exclusivement professionnelle).
Poste
Dans le cadre de son activité, nous recherchons un(e) Technicien Supérieur de Support en Informatique h/f.
Au sein du service Desk & Systems Support, votre rôle consiste à apporter un soutien efficace aux différents utilisateurs de la société que ce soit sur la partie systèmes ou sur la partie applicative.
Dans ce cadre, vous intervenez dans la résolution des problèmes et incidents, accompagnez le changement et participez à la définition des procédures afin de contribuer à la continuité de la prestation de services et à l’atteinte d’un niveau de satisfaction élevé de la part des utilisateurs.
A ce titre, vos principales missions s’articulent autour des thèmes suivants :
- Gestion des incidents : Résoudre les problèmes dans le respect des procédures mises en place et analyser les causes avec les équipes systèmes.
- Conduite du changement : Contribuer à l’évolution des différentes versions de logiciels et/ou matériels afin de mettre à jour les systèmes
- Rapport de performance : Faire remonter les informations liées aux incidents, erreurs et menaces concernant le système d’information afin de mettre en place les actions adéquates.
- Mettre en place les documentations nécessaires et l’archivage approprié dans le but de permettre aux utilisateurs d’utiliser les systèmes et applications de la manière la plus efficiente possible.
Profil
Idéalement de formation supérieure, vous justifiez au minimum d’une première expérience significative sur une fonction équivalente.
Doté(e) d’un réel sens du service client, vous faites preuve de capacités d’écoute et d’analyse.
Capable de travailler en équipe, vos qualités de réactivité et d’adaptation sont des atouts clés dans votre réussite à ce poste.
Compte-tenu de la dimension internationale du groupe, un niveau d’anglais courant est impératif sur ce poste.
Poste à pourvoir en CDD avec forte possibilité d’évolution vers un CDI.
Merci de préciser la référence de l'annonce (71/TSH/95) dans l'objet du mail et nous transmettre votre CV au format WORD à l'adresse : si@profilpartenaire.fr
Retrouvez l'ensemble de nos offres sur notre site : www.profilpartenaire.fr
