Société
Distribution spécialisée
Filiale européenne d’un groupe américain, nous intervenons dans la distribution et l’équipement de piscines, spas et saunas. Nous sommes leader mondial sur notre marché et possédons aujourd’hui plus de 280 agences de distribution pour servir nos 70.000 clients professionnels.
Notre professionnalisme et notre sens du service nous permettent d’apporter à nos clients et partenaires une réelle valeur ajoutée.
Nous considérons que la performance de notre Système Informatique est une clé du succès de notre entreprise. Pour accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons notre :
Technicien Support Applicatif - H/F
CDI - Client Final - Anglais Courant - Basé à Massy (91)
Poste
Basé au siège de notre filiale Europe et rattaché à notre Responsable du Support Informatique, votre rôle couvre l’ensemble de nos filiales européennes (France, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Portugal).
Vous êtes le garant, auprès des utilisateurs, du bon fonctionnement quotidien de nos applications métier, notamment de notre progiciel ERP (base Oracle SQL).
Vous êtes le point de contact des utilisateurs lorsqu’ils rencontrent une difficulté dans l’utilisation des logiciels. Votre rôle consiste à faire le diagnostic de la situation et à résoudre le problème qu’il soit dû à l’application elle-même ou à l’utilisation qui en est faite. Lorsque la résolution demande une compétence pointue, vous pourrez faire appels à nos experts ou à l’éditeur.
Vous êtes également chargé de mettre à niveau et de maintenir à jour la documentation.
Lors des projets d’intégration ou d’évolution des applications, vous participez aux phases de recette et intervenez dans la migration des données de l’ancien système vers le nouveau (SQL).
A la demande des Directions Métiers, vous mettez au point de nouveaux rapports décisionnels à partir de notre outil Cognos.
Enfin, vous assurez également le support niveau 1 des utilisateurs au niveau des infrastructures informatiques. Vous vous appuyez sur notre centre de support situé aux Etats-Unis pour résoudre les problèmes complexes.
Profil
De formation supérieure en informatique (Bac +2 ou supérieure), vous justifiez d’une première expérience réussie (à partir d’un an) réalisée en stage, en alternance ou autre en tant que Technicien Support Utilisateurs, Administrateur ERP, DBA, Développeur ou dans une fonction proche. Vous avez évolué au sein d’une société de services ou d’une entreprise utilisatrice. Vous avez l’expérience et le goût de la relation aux utilisateurs.
Vous aspirez à évoluer au sein d’une structure dynamique et internationale en forte croissance. Vous souhaitez être en relation avec les différents métiers d’une entreprise et aimez la relation client. Vous êtes ouvert à des déplacements (peu fréquents) en Europe.
Ce poste étant en relation avec des utilisateurs situés dans de nombreux pays d’Europe, un bon niveau d’anglais est impératif. Un bon niveau d’espagnol, d’italien ou d’allemand est un plus. La maitrise de SQL est également indispensable. La connaissance de Cognos ou d’un autre outil répandu de Business Intelligence est appréciée.
Vos qualités personnelles feront la différence : capacités d’analyse et de synthèse, engagement, réactivité, autonomie, écoute, sens de la relation client, rigueur...
Nous vous proposons :
- Une très bonne ambiance de travail,
- D’intervenir dans un contexte international et dynamique,
- Un poste central, en relation avec tous les métiers de notre entreprise.
Totale confidentialité assurée.
Poste basé dans le 91.
Pour nous rencontrer rapidement avec notre conseil, merci d'adresser votre candidature (CV, lettre et rémunération actuelle) au cabinet Selescope par e-mail : recrutement@selescope.com - précisez la référence 8/0860/10 dans l’objet du mail - ou par courrier : Selescope - 116 avenue des Champs Elysées - 75008 Paris.
Retrouvez toutes nos annonces sur www.selescope.com
Mots clés : Support, Informatique, Applications, SQL, DBA, ERP, Oracle, SAP, People Soft, Business Intelligence, Cognos, International, Administrateur, Anglais, Help Desk, SSII, services informatiques,...
