TECHNICIEN SUPPORT PROGICIEL DE GESTION (h/f)

Société

G2F Conseil

G2F Conseil, Cabinet de Conseil en Recrutement, recherche pour l'un de ses clients,un technicien support progiciel de gestion comptable (H/F)

Editeur d'ERP destiné au PME en fort développement, notre client recrute dans le cadre du déploiement de son infrastructure Française et Européenne.

Poste

Rattaché au Responsable du Service, vous assurez l'assistance technique auprès des clients (analyse, qualification et résolution des incidents) :

•Vous prenez en charge les appels entrants des utilisateurs,
•Vous fidélisez les clients en apportant une réponse adéquate et en étant force de proposition,
•Vous prenez en charge le dossier jusqu'à sa complète résolution (analyse, diagnostic, prise en main à distance, solution...),
•Vous assurez le référencement des anomalies et la remontée d'information au responsable,
•Vous assistez les clients pour les opérations de passage de version ou de patch,
•Vous participez positive à la rédaction des expressions de besoin qui seront ensuite analysées par le comité produit

Profil

De formation comptable type BTS CG, vous êtes comptable (en cabinet ou entreprise) ou vous avez occupé un poste similaire de support sur des progiciels de gestion (type Sage, Cegid, SAP...).

Doté(e) d'un excellent relationnel, votre réactivité et votre autonomie sont des atouts indispensables pour ce poste.


Rémunération : selon profil et expérience + 13ème mois + prime d’intéressement + mutuelle+ RTT
Type de poste : CDI
Situation géographique : Grenoble (38)


Merci de nous faire parvenir votre candidature sous la référence 10/HAC/12CO à candidature@g2f-conseil.com