Société
Hays
Notre client, pionnier et principal acteur mondial du prototypage virtuel pour les industries manufacturières, souhaite intégrer deux Techniciens support informatique au sein de sa structure.
Cette société présente dans plus de 30 pays, a développé un ensemble cohérent d'applications métiers permettant de simuler de façon réaliste le comportement des produits pendant les essais, de mettre au point les procédés de fabrication en synergie avec la performance recherchée et d'évaluer l'impact de l'environnement sur l'utilisation des produits.
Poste
Nous recherchons des Techniciens support niveau 1 qui ont pour principales missions de s'assurer que le support technique sur la partie software et hardware soit bien délivré auprès des différents utilisateurs et aussi d'assurer le suivi des infrastructures informatiques (serveurs de sauvegarde, accès réseau...).
Dans un environnement essentiellement Microsoft Windows, vous êtes amené à faire du support autour des logiciels et outils utilisés dans l'entreprise (système d'exploitation, bureautique, messagerie...). Dans ce cadre, vous avez à effectuer de l'assistance à distance auprès de nos entités situées à l'étranger.
Vous êtes en charge du déploiement et de la maintenance des postes de travail et des différents périphériques associés pour les entités localisées en France (quelques déplacements à prévoir).
Profil
Vous êtes à même de consolider le support utilisateurs en participant à l'amélioration des outils et procédures utilisés, en proposant de nouvelles procédures et en créant des supports d'accompagnement tels que des rapports ou guides explicatifs en collaboration avec l'équipe en place.
Vous possédez le sens du travail en équipe, de la communication et un contact facile avec les utilisateurs.
Vous justifiez d'une formation Bac +2 en Informatique et d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que Technicien support.
Vous possédez une expertise impérative de Windows (XP, 7), de Microsoft Office (2003, 2010) et une bonne connaissance de Windows Server 2003-2008. Des connaissances de Microsoft Exchange et de Linux seraient un plus ainsi que la pratique des langages de scripting.
Vous avez un niveau d'anglais intermédiaire à l'écrit comme à l'oral.
