Technicien Visioconférence H/F

Société

Dimension Data

Dimension Data, filiale du groupe NTT, est un intégrateur international de services et solutions IT dans le domaine des réseaux, de la convergence Voix et Vidéo, de la sécurité, du stockage, des solutions de Datacenter et de centres d’appels.

Présente sur six continents dans plus de 49 pays, Dimension Data réalise un chiffre d’affaires de 5,8 milliards de dollars et emploie plus de 14000 collaborateurs. L’entreprise compte parmi ses clients 79 % des entreprises du Global Fortune 100 et 60 % du Global Fortune 500.

Dimension Data France est reconnu comme l’un des leaders du marché français de l'intégration de systèmes et de réseaux convergents. Implantée depuis 1995, la filiale française compte à ce jour 250 collaborateurs, dont plus de 70% d’ingénieurs et d’experts répartis sur 3 sites géographiques (Wissous, Lille, Toulouse) – lui permettant ainsi d’offrir à ses clients la puissance d’un grand groupe associée à un service de proximité.
Un esprit de start-up dans un grand groupe !

Poste

Vous recherchez des opportunités passionnantes dans un environnement international?
Souhaitez travailler avec des personnes partageant des valeurs telles que l’engagement, l’excellence professionnelle, le partenariat ?
Et vous épanouir dans des expériences riches humainement et professionnellement ? Rejoignez nous !


Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un (e)

Technicien d’intervention H/F
Poste basé à Elancourt (78) en CDD de 6 mois à partir de début février

Au sein de l’équipe Dimension Data en charge de l’exploitation des services de vidéoconférence d’un de nos grands comptes, l’équipe Dimension Data opère une infrastructure de vidéoconférence internationale (France, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Chine et Etats-Unis) basée sur des produits Tandberg (MCU, gatekeeper, passerelles RNIS, terminaux) et Polycom (terminaux).
L’équipe gère plus de 13 000 sessions de vidéoconférence par mois

Votre mission :
De manière récurente, vous êtes en charge de la maintenance proactive sur
• visite de salles
• contrôle des équipements
• contrôle des connexions
Vous effectuez les validations et déménagements de salles de vidéoconférence, des interventions sur site dans le cadre de la résolution d’incidents, de l’assistance aux VIP et supports aux Evénements (événements multi-sites).
Vous assurez la formation des utilisateurs.

Vous faites le reporting de votre activité : rapport mensuel d’activité et points hebdomadaires

Vous mettez à jour des bases d’informations (répertoires, stock, suivi des retours constructeurs des équipements défectueux, base de connaissance).

Profil

Votre profil :

De formation supérieure dans le domaine des réseaux ou de l’informatique, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de la vidéoconférence.
Vous avez acquis une bonne connaissance des technologies vidéo ou vidéoconférence.
Vous maîtrisez français et anglais avec idéalement l’une des langues suivantes : allemand ou espagnol.
Vous participez au développement de l’image de l’entreprise en abordant les problématiques services de manière positive et efficace.
Vous avez démontré votre capacité à travailler sous pression, vous savez travailler de manière autonome ; votre sens du service client est un réel atout pour ce poste.