Société
AURA
AURA IT recrute pour l'un de ses prestigieux clients plusieurs Techniciens HELP DESK Niveau 1 et Niveau 2 sur toute l'Ile de France.
Poste
Vous serez amené, le plus souvent en environnement Windows, à effectuer diverses missions telles que :
- Le diagnostic des incidents & demandes
- La Résolution des incidents et la Gestion des demandes
- Escalade auprès du Niveau 2 ou Déclenchement de Maintenances sur sites clients (Agences Bancaires au national)
- Gestion des Tickets dans l'outil de Ticketing.
- Remontée d'informations auprès du Support Niveau 2.
Profil
Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2, avec une expérience de minimum 6 mois en Support à Distance / Helpdesk auprès de professionnels ou de particuliers est requis.
Vous faites preuve d'un bon relationnel et d'une excellente maîtrise de l'outil téléphonique.
Vous êtes de nature motivé, à l'écoute des clients, n'attendez plus, ce poste est fait pour vous!
Envoyez rapidement votre candidature à l'adresse suivante:
yasmina.afellah@aurajob.com