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Un Consultant SIRH (Ingénieur d'Application) (h/f) (Rhône)

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  • Publiée le : 12/12/2018
  • Société : ADP
  • Contrat : CDI
  • Localisation : Rhône
  • Secteur : Autres Services aux entreprises

Présentation de l'entreprise

ADP

Les entreprises du monde entier font confiance à ADP pour ses solutions et services basés sur le cloud afin de gérer leur atout le plus important : leurs salariés.
Des ressources humaines à la gestion de la paie en passant par la gestion des talents et des prestations sociales, ADP apporte des connaissances et une expertise inégalées dans la constitution d’une main-d’oeuvre plus forte.
Pionnier en matière de gestion du capital humain (HCM) et d’externalisation des processus, ADP est au service de plus de 610 000 clients dans 100 pays. En France, le groupe compte 2 500 collaborateurs répartis sur 9 sites régionaux pour servir 12 000 clients représentant 2,5 millions de salariés.
Au coeur de la BU Major Account, l’équipe Streamline France a pour mission de servir les entités Françaises de groupes internationaux.

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Handi-accueillant

Descriptif du poste

Mission/définition du poste :

Garantir au travers de son expertise et de son organisation, la bonne mise en pratique du process et des fiches solutions en ayant une coordination entre les différents services internes.

A -- Rôle de support fonctionnel auprès des GP

1- Accompagnement technique

Création et Mise à jour des fiches solutions
Communication des bonnes pratiques
Création de l'agenda du jardinier
Réalisation et deploiement des chantiers techniques : mise à disposition des extractions et présentation des actions que le GP doit faire
Automatisation : extraction + analyse du parc client + accompagnement sur les pré requis
Mise à jour du contenu du Web Pme Pmi
Formation interne des GP
Présentation des fiches solution - Animation d'atelier technique lors des CP selon l'agenda du jardinier
Remontées des besoins de formation GP

2- Suivi des bonnes pratiques

Suivi de la montée en compétence des GP
Suivi de l'application des process : analyse des cas clarify pour s'assurer de la bonne application des process
Suivi et mise à jour de l'agenda du jardinier

B -- Coordonner les relations entre les différents services internes

Est capable de coordonner les relations entre les différents acteurs internes ADP : Service Client, Support déclaratif, Support, Modèle et R&D

1- Centralisation des Anomalies et Evolutions

Analyses des remontés GP
Traitement et analyse des cas clarify
Redescente des corrections des anomalies
Analyse du retour du support/ support déclaratif/ Modèle/ R&D sur les cas clarify
Communication des solutions de contournement en attente d'un patch
Redescente des versions modèle
Redescente du contenu des Patchs correctifs
Redescente du contenu des versions (corrections des anomalies + évolution du logiciel)

2- Réunions et gestion de projet

Réunion avec le support juridique
Réunion avec le service modélisation
Réunion avec le support technique
Réunion avec le support déclaration
Réunion avec leaders et managers
Participation à des projets transverses

3- Relations client

Est consulté pour des recommandés client
Aide dans la mise en œuvre de solutions pour les plans d'action
Capitalisation de l'expérience
Définition du contenu des CP
Participation/conduite des CP
Communication sur l'agenda des évolutions/corrections priorisées, à venir

Profil recherché

Bonnes connaissances de la paie
Très bon communicant
Capacité à transmettre son savoir et encadrer un équipe
L'anglais serait un plus

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