ville de Neuilly-sur-Seine recrute :
Un Technicien informatique (h/f) cadre d'emplois des techniciens territoriaux
Société :
ville de Neuilly-sur-Seine
Hauts-de-Seine, 61 100 habitants
Poste :
Rattaché au Responsable du Pôle « Infrastructures et Services », vous êtes chargé des missions liées au support : • Installation et gestion des équipements informatiques et téléphoniques • Gestion du parc matériel (ordinateurs, téléphones, périphériques, éléments actifs, tablettes,…) • Maintenance de
niveau 1 sur les applicatifs métiers de la Ville et sur le réseau • Participation à la Hotline (mi-temps) • Interventions sur site • Correspondant technique privilégié des écoles élémentaires de la Ville • Accompagnement et formation des utilisateurs • Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles.
Vous consacrez une moitié de votre temps de travail à la hotline : vous accueillez de manière personnalisée au téléphone et/ou par mail les demandes
et déclarations d’incidents des utilisateurs. Vous diagnostiquez l’anomalie, solutionnez le problème, ou transférez au groupe de résolution adapté après saisie dans le logiciel de gestion des incidents.
Vous employez l’autre partie de votre temps aux installations et interventions à distance ou sur sites (support niveau 2). Interlocuteur privilégié des écoles élémentaires, vous êtes amené à intervenir sur les groupes scolaires de la ville afin d’assurer le suivi des incidents matériels et logiciels (15 écoles). Environnement technique : Windows XP et seven, Windows server 2003 et 2008, Exchange 2003, office 2007, Vmware Vsphere 4.1, kwartz.
Profil :
De formation supérieure, BAC + 2 minimum, vous justifiez de connaissances techniques informatiques matérielles et logicielles (intervention niveau 1 et 2) et possédez des notions liées à la sécurité du SI. Réactif, organisé et rigoureux, vous êtes efficace et méthodique et faites preuve d’aisance relationnelle et rédactionnelle.
Permis B souhaité (déplacement sur le territoire de la ville).
Contraintes horaires : Astreinte 1 samedi matin sur 10 environ.
Pour ce poste, vous bénéficiez : • de la rémuné-ration statutaire, d’un régime indemnitaire avantageux et d’un 13e mois • d’une politique active de formation • d’une gestion rigoureuse et dynamique de votre carrière • d’avantages sociaux proposés par le Comité Culturel et Social.
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